A Mobway Store trabalha com prazos de entrega de 10 até 60 dias úteis. Embora nossa configuração de frete grátis às vezes possa mostrar prazo de 60 dias úteis, ressaltamos que nosso prazo de segurança para chegada do produto é de até 75 dias úteis.

O Prazo passa a contar da data da aprovação do pagamento pelo Pag Seguro. Após a aprovação, durante 14 dias o cliente poderá refletir sobre sua compra. Nos primeiros 7 dias é dada a liberdade do cliente solicitar seu dinheiro de volta e assim recebê-lo sem quaisquer transtornos. Nos 7 dias que se seguem, o cliente poderá entrar em disputa com a loja pelo pagamento, lembrando que a loja não se responsabiliza e nem fará devoluções referentes a erros de quaisquer natureza que forem cometidos de exclusiva culpa ou desatenção do cliente.

Após a contagem desses 14 dias, a loja classificará o pedido como “Pedido em Separação” uma vez que será feita a encomenda no fornecedor para que este envie para o cliente solicitante.

Apenas quando a loja estiver em posse do código de rastreio e do site por onde o cliente poderá rastrear sua compra é que mudaremos a classificação para “Pedido Enviado”. Subsequente a isso será mandado ao cliente solicitante um e-mail com o Código de Rastreio e o link do site da empresa responsável pelo envio do mesmo.

Oferecemos esse prazo estendido por mera segurança da loja e do fornecedor, pois nossos produtos veem da região da Eurásia e precisam de tempo para ser montados e enviados para o Brasil. Seu produto pode chegar em prazos muito mais curtos que 75 dias úteis, no entanto, a Mobway Store não pode e não irá garantir prazos menores que 75 dias úteis a contar da data da aprovação do pagamento pelo cliente.

Uma vez no Brasil, o produto deverá passar pelo centro de tratamento e triagem de Curitiba que pode reter o produto por algum tempo. Pedimos paciência para o cliente nesse caso, pois logo após essa parada o produto será enviado diretamente para sua casa. A parada se dá pela burocracia e procedimentos da empresa brasileira responsável pelos envios e recebimentos de correspondência e não é interessante nem para nós como loja ou para nosso cliente a mesma. Contudo, não temos escolha que não seja a de esperar.

Caso seu produto não chegue no prazo de 75 dias úteis estipulado, a Mobway Store se responsabilizará e promete em até 24h contadas à partir da abertura de reclamação no “Fale Conosco”, enviar uma resposta plausível ou, em último caso, reembolsar o cliente pelo produto.

A Mobway Store oferece um seguro contra extravios e perdas do produto pelo serviço de correspondência que pode ser solicitado pelo botão “Fale Conosco”. Esse seguro possui valor adicional e será embutido no valor total do produto.

Desejamos que ótimas compras e muita satisfação ao abrir seus produtos. Queremos espalhar a alegria e a beleza entre nossas clientes e fazer com que todas as mulheres possam se considerar únicas.

Equipe Mobway Store